Verzending & voorbestellingen
Informatie over verzending en voorbestellingen
Tarieven, levertijden en hoe een wekelijkse voorbestellingsronde daadwerkelijk bij je terechtkomt.
We verzenden met GLS naar beschikbare bestemmingen binnen de EU. Omdat Pamuuc met wekelijkse voorbestellingsrondes werkt, is het verzendmoment anders dan bij standaardverzending uit voorraad. Op deze pagina lees je hoe beide werken, welke tarieven gelden en wat je moet doen als je een bestelling wilt wijzigen of retourneren.
Verzendtarieven per land
Onderstaande tarieven zijn van toepassing nadat je bestelling is verzonden. De geschatte levertijden gelden vanaf de verzenddatum, niet vanaf het moment dat je je bestelling plaatst.
| Land | Vervoerder | Geschatte levering na verzending | Gratis verzending vanaf | Verzendkosten |
|---|---|---|---|---|
| Duitsland | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €8.99 |
| België | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €8.99 |
| Frankrijk | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €8.99 |
| Nederland | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €8.99 |
| Luxemburg | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €8.99 |
| Oostenrijk | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €8.99 |
| Italië | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €8.99 |
| Spanje | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €3.99 |
| Portugal | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €3.99 |
| Denemarken | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €200 | €19.99 |
| Zweden | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €200 | €19.99 |
Veeg op kleinere schermen zijwaarts door de tabel om alle kolommen te bekijken.
De verzending is gratis zodra je bestelling de voor jouw land vermelde drempel bereikt. Het tarief dat bij het afrekenen wordt berekend, is altijd van toepassing op je bestelling.
Zo werkt de verzending van voorbestellingen
Pamuuc werkt met wekelijkse voorbestellingsrondes. Bestellingen van maandag tot en met zondag worden gebundeld. Het wekelijkse bestelvenster sluit elke zondag om 23:59 uur. Op maandagochtend wordt de bevestigde productieronde aan onze productiepartners doorgegeven.
Hier is het volledige verloop van bestelling tot levering:
- De wekelijkse productieronde wordt op zondag om 23:59 uur bevestigd.
- Op maandag krijgt de productie de bevestigde ordergegevens: kleuren, maten en aantallen.
- De stof wordt voorbereid en gesneden volgens de bevestigde specificaties.
- Borduring en afwerking worden gepland en toegepast waar nodig.
- Kleding wordt gemaakt, gecontroleerd op kwaliteit en verpakt.
- Je pakket wordt verzonden en je ontvangt een e-mail met GLS-trackinggegevens.
We verwachten de bestelling ongeveer 12 dagen na het sluiten van de wekelijkse voorbestellingsperiode te verzenden. Dit is een realistische inschatting op basis van een normale productieweek, geen gegarandeerde verzenddatum. Is een productieronde groter of complexer dan normaal, dan houden we je vóór verzending op de hoogte.
Artikelen die op voorraad zijn
Na een voorbestellingsronde kunnen sommige artikelen beperkt op voorraad zijn. Bestellingen van artikelen op voorraad worden sneller klaargemaakt dan voorbestellingen en doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Vanaf verzending duurt de levering 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Artikelen uit de final sale
Sommige artikelen worden als final sale verkocht. Dit zijn de laatste exemplaren van een afgesloten productieoplage, aangeboden tegen een verlaagde prijs en op de productpagina en bij het afrekenen gemarkeerd als final sale.
Omdat ze uit de bestaande voorraad komen, hoeven artikelen uit de final sale niet te wachten op een wekelijkse voorbestellingsronde. Ze worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden; de levering duurt vanaf verzending 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Bevat je bestelling ook een artikel in voorbestelling, dan wordt de volledige bestelling samen verzonden zodra dat artikel klaar is.
Artikelen uit de final sale vallen buiten de retourtermijn van 30 dagen. Ze kunnen niet worden geretourneerd, omgeruild of terugbetaald, ook niet vanwege maat of pasvorm. Komt een artikel beschadigd, defect of anders dan besteld aan, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op. We repareren of vervangen het artikel, of betalen het aankoopbedrag terug.
Bestellingswijzigingen en annuleringen
Wil je een maat, kleur of ander detail corrigeren, neem dan vóór zondag 23:59 uur contact met ons op. Vóór het wekelijkse bestelvenster sluit, zijn wijzigingen meestal nog mogelijk. Gebruik de contactpagina en vermeld je bestelnummer.
Zodra het wekelijkse venster sluit, gaat je bestelling een productieronde in en worden wijzigingen erg moeilijk. Voor annuleringen die na de wekelijkse sluiting worden aangevraagd, geldt een annuleringsvergoeding van €10.
Retouren
Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen om een retour aan te vragen. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en schoon zijn en met alle originele labels eraan worden geretourneerd. De huidige retourkosten bedragen €8 en worden na ontvangst en goedkeuring van de retour van je terugbetaling afgetrokken.
Artikelen die als final sale zijn gemarkeerd, zijn uitgesloten en kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild. De volledige voorwaarden vind je op de final-sale-pagina.
Voor het volledige proces, inclusief hoe je je GLS-retourlabel kunt genereren, ga je naar Retour- en verzendinformatie.
Neem bij vragen over de levertijd, correcties aan je bestelling of het starten van een retour contact met ons op en vermeld je bestelnummer.
Hoe eerder je contact opneemt, hoe groter de kans dat we kunnen helpen voordat de productie start.