Verzending en pre-order
We verzenden naar in aanmerking komende EU-bestemmingen met GLS. Omdat Pamuuc werkt met wekelijkse pre-order batches, verschilt de verzendingstijd van de standaard verzending op voorraad. Deze pagina legt uit hoe beide werken, wat de tarieven zijn en wat je moet doen als je een bestelling moet wijzigen of retourneren.
Shipping rates by country
Onderstaande tarieven zijn van toepassing nadat je bestelling is verzonden. De geschatte levertijden gelden vanaf de verzenddatum, niet vanaf het moment dat je je bestelling plaatst.
| Land | Vervoerder | Geschatte levering na verzending | Gratis verzending vanaf | Shipping fee |
|---|---|---|---|---|
| Duitsland | GLS-thuisbezorging | 2 tot 5 werkdagen | € 150 | € 5,99 |
| België | GLS-thuisbezorging | 2 tot 5 werkdagen | € 150 | € 5,99 |
| Frankrijk | GLS-thuisbezorging | 2 tot 5 werkdagen | € 150 | € 5,99 |
| Nederland | GLS-thuisbezorging | 2 tot 5 werkdagen | € 150 | € 5,99 |
| Luxembourg | GLS-thuisbezorging | 2 tot 5 werkdagen | € 150 | € 5,99 |
| Oostenrijk | GLS-thuisbezorging | 2 tot 5 werkdagen | € 150 | € 5,99 |
| Italië | GLS-thuisbezorging | 2 tot 5 werkdagen | € 150 | € 5,99 |
| Spain | GLS-thuisbezorging | 2 tot 5 werkdagen | € 150 | € 3,99 |
| Portugal | GLS-thuisbezorging | 2 tot 5 werkdagen | € 150 | € 3,99 |
| Denemarken | GLS-thuisbezorging | 2 tot 5 werkdagen | € 200 | € 19,99 |
| Sweden | GLS-thuisbezorging | 2 tot 5 werkdagen | € 200 | € 19,99 |
Verzenddrempels en tarieven moeten altijd overeenkomen met de actuele instellingen bij het afrekenen. Werk deze tabel tegelijk bij wanneer de checkoutconfiguratie verandert.
Hoe pre-order verzending werkt
Pamuuc werkt in wekelijkse pre-orderbatches. Bestellingen geplaatst van maandag tot en met zondag worden gegroepeerd. Het weekvenster sluit elke zondag om 23:59 uur. Maandagochtend wordt de bevestigde batch naar onze productiepartners verzonden.
Hier is het volledige verloop van bestelling tot levering:
- De wekelijkse batch wordt bevestigd op zondag om 23:59.
- Op maandag krijgt de productie de bevestigde ordergegevens: kleuren, maten en aantallen.
- De stof wordt voorbereid en gesneden volgens de bevestigde specificaties.
- Borduring en afwerking worden gepland en toegepast waar nodig.
- Kleding wordt gemaakt, gecontroleerd op kwaliteit en verpakt.
- je pakket wordt verzonden en je ontvangt een GLS-tracking-e-mail.
We schatten de verzending ongeveer 12 dagen na sluiting van de wekelijkse pre-order. Dit is een realistische schatting gebaseerd op een normale productieweek, geen gegarandeerde dag. Als een batch groter of complexer is dan normaal, houden wij je vóór verzending op de hoogte.
Artikelen die op voorraad zijn
Na een pre-ordercyclus kunnen sommige items in beperkte voorraad beschikbaar zijn. Voorraadbestellingen worden sneller voorbereid dan pre-orderbatches en doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden. Vanaf verzending duurt de levering 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Orderwijzigingen en annuleringen
Als je een maat, kleur of ander detail wilt corrigeren, neem dan vóór zondag 23:59 uur contact met ons op. Voordat het wekelijkse venster sluit, zijn wijzigingen meestal beheersbaar. Gebruik de contactpagina en vermeld je bestelnummer.
Zodra het wekelijkse venster sluit, komt je bestelling in een productiebatch terecht en worden wijzigingen erg moeilijk. De huidige annuleringskosten na de wekelijkse sluiting bedragen € 10. Dit moet te allen tijde in overeenstemming blijven met de live retourpagina en het afrekenbeleid.
Retouren
je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen, schoon zijn en worden geretourneerd met alle originele labels eraan. De huidige retourkosten bedragen € 8, die van de terugbetaling worden afgetrokken zodra de retourzending is ontvangen en goedgekeurd.
Voor het volledige proces, inclusief hoe je je GLS-retourlabel kunt genereren, ga je naar Retour- en verzendinformatie.
Hulp nodig?
Voor vragen over de levertijd, ordercorrecties of het starten van een retour kun je contact met ons opnemen via de contactpagina en vermeld je bestelnummer. Hoe eerder je contact opneemt, hoe groter de kans dat we je kunnen helpen voordat de productie begint.
