¿Cómo podemos ayudarte?

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Información General

¿Qué materiales se utilizan en los productos de Pamuuc?

Los productos de Pamuuc están hechos con 100% algodón orgánico y algunos artículos incorporan una mezcla de algodón y lino. Seleccionamos cuidadosamente nuestras materias primas para garantizar sostenibilidad y comodidad.

¿Dónde se fabrican los productos de Pamuuc?

Todos los productos de Pamuuc se fabrican en Barcelona, España. Nos enorgullece nuestra producción local, asegurando que cada etapa de la fabricación cumpla con nuestros altos estándares de calidad y ética.

Pedidos y Envíos

¿Puedo cambiar o actualizar mi pedido?

Dado que procesamos los pedidos rápidamente, no es posible cambiar o actualizar tu pedido una vez que se ha realizado. Sin embargo, puedes contactarnos lo antes posible y haremos todo lo posible para acomodar cualquier cambio de dirección antes de que el pedido sea embalado para su envío.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Procesamos todos los pedidos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la realización del pedido. Recibirás una confirmación de envío tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén. Si no recibiste una confirmación de envío después de 2 días hábiles, siempre puedes contactarnos para obtener asistencia.

¿Puedo rechazar un paquete en la entrega?

Sí, si no deseas recibir tu paquete, puedes rechazarlo y será devuelto automáticamente a nosotros. Infórmanos si lo haces, y procesaremos tu reembolso una vez que el paquete haya sido devuelto a nuestro almacén.

¿A dónde envían y cuál es el tiempo de entrega esperado?

Enviamos solo dentro de Europa con un tiempo estimado de entrega de 1-4 días cuando los productos están en stock; de lo contrario, te informaremos la fecha de envío cuando los productos estén en pre-pedido.

¿Se me cobrará impuestos y aranceles?

No, como solo enviamos dentro de la UE, no incurrirás en impuestos o aranceles en tu envío.

Tallas

¿Qué talla soy?

Proporcionamos una guía de tallas en todas nuestras páginas de productos para ayudarte a encontrar la talla adecuada. Si estás entre tallas, no dudes en contactarnos con tus medidas para recibir asistencia personalizada.

¿Qué pasa si la talla que pedí no me queda bien?

Si la talla que pediste no te queda bien, puedes cambiarla por otra talla registrando una devolución. Te animamos a elegir tus artículos cuidadosamente para evitar envíos de devolución innecesarios.

Devoluciones e Intercambios

¿Cómo hago una devolución?

Para hacer una devolución, por favor registra tu devolución en nuestro sitio web. Recibirás una etiqueta de devolución prepagada para imprimir. Una vez que hayamos recibido y aprobado tu paquete de devolución, procesaremos tu reembolso, crearemos una tarjeta de regalo o te enviaremos el artículo de cambio.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Puedes devolver artículos para obtener un reembolso, cambio o crédito de tienda dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu paquete. Todos los productos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con las etiquetas intactas.

¿Puedo cambiar un producto por otro diferente?

Sí, si deseas cambiar tu compra por un producto diferente, puedes solicitar crédito de tienda al registrar tu devolución. Una vez que hayamos procesado tu devolución, te emitiremos una tarjeta de regalo para realizar un nuevo pedido.

¿Qué pasa si devuelvo un pedido que pagué con una tarjeta de regalo?

Si devuelves un pedido pagado con una tarjeta de regalo, el reembolso se emitirá a la tarjeta de regalo original.

Información Adicional

¿Están buscando socios para colaboraciones?

Siempre estamos emocionados de explorar nuevas colaboraciones. Por favor, solicita asociaciones a través de nuestro sitio web.

¿Cómo contacto con Pamuuc para más consultas?

Puedes contactarnos por correo electrónico. Nuestro equipo de atención al cliente siempre está listo para asistirte.

Ponte en contacto

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