Cómo funciona la prepedido de Pamuuc

Cada semana, Pamuuc abre una ventana de prepedidos de lunes a domingo. Tú eliges las prendas, tallas y colores que quieres, luego hacemos ese lote semanal cerca de Barcelona. No hay almacenes de inventario no vendido. No hay que adivinar qué tamaños y colores se venderán. Sin rebajas estacionales. Así es como trabajamos, y esto es lo que sucede entre el momento en que realiza el pago y el momento en que llega su paquete.

Por qué hacemos ropa por encargo

La industria de la moda se basa en predicciones. Las marcas adivinan lo que usted querrá dentro de seis meses, fabrican miles de unidades, esperan que la mayoría se venda y rebajan el resto. Ese sistema desperdicia tejido, desperdicia dinero y te presiona para que compres cosas que quizás en realidad no necesites.

Elegimos un camino diferente. Hecho a pedido significa que producimos exactamente lo que nuestros clientes piden, en las cantidades exactas solicitadas. Cuando compras una prenda de Pamuuc, aún no existe, y eso es por diseño.

Este enfoque nos permite hacer varias cosas de manera diferente:

• Reducimos el desperdicio especulativo. En primer lugar, se eliminan menos unidades innecesarias.
• Mantenemos la calidad. Los lotes más pequeños y específicos implican un control más estricto en cada paso: corte, costura, bordado, acabado e inspección.
• Podemos ser honestos sobre los plazos y los materiales. No hay cadenas de suministro misteriosas. Sin promesas vagas sobre cuándo recibirá su pedido.
• Mantenemos los precios estables. Sin rebajas de temporada ni descuentos flash. Lo que ves es lo que pagas.

También significa que podemos trabajar con proveedores más pequeños y mantener relaciones reales. Nuestras mezclas de algodón y lino utilizan lino certificado europeo donde se indica. Nuestro merino proviene de lotes de hilos seleccionados con documentación que revisamos lote por lote. Nuestro corte y confección se realiza en la zona de Barcelona. Nuestras prendas de punto están confeccionadas con Sompunt en L'Espluga Calba, Lleida. Estas no son asociaciones abstractas. Son asociaciones que podemos nombrar.

Cómo funciona la ventana semanal

Todos los lunes a las 00:01 CET se abre la ventana de reserva. Todos los domingos a las 23:59 CET cierra. Esa ventana semanal le da tiempo para navegar, decidir y realizar su pedido.

Puede pedir tanto o tan poco como desee durante ese período. ¿Quieres tres prendas? Orden tres. ¿Quieres uno? Ordene uno. Combina tamaños, colores y estilos como quieras. Todo lo que agregues a tu carrito durante esa semana se envía junto en un solo lote.

Esto es lo que sucede después del domingo a las 23:59:

• Cerramos la ventana y bloqueamos todos los pedidos de esa semana.
• El lunes por la mañana, su pedido pasa a producción.
• Comenzamos a cortar, coser, bordar y terminar tus prendas.
• El control de calidad se realiza en varias etapas, por lo que podemos detectar los problemas a tiempo.
• Alrededor del día 10 al 12 después de realizar el pedido, las prendas terminadas se empaquetan y se entregan a GLS para su entrega en la UE.

Tus artículos llegan como un solo envío. Si realiza un pedido en la semana uno y nuevamente en la semana tres, esos pedidos se envían por separado según sus propios cronogramas.

Del pedido al envío: el cronograma

Aquí hay una imagen realista de qué esperar:

• Semana 1, de lunes a domingo: La ventana de reserva está abierta. Realizas tu pedido en cualquier momento antes del domingo 23:59.
• Semana 2, lunes: Comienza la producción. Su pedido se corta, se cose y se controla la calidad.
• Semana 2, de jueves a domingo (aproximadamente): Sus prendas terminadas se envían a GLS.
• Semana 3: GLS realiza envíos a toda la UE. La entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de su ubicación.

Entonces, si realiza su pedido un martes, espere su paquete entre 10 y 14 días después. Si realiza el pedido un domingo (último día del período), estará más cerca de 12 a 16 días. Le enviaremos una notificación de envío cuando se envíe su pedido, incluido su número de seguimiento de GLS.

Somos honestos sobre el hecho de que esto lleva más tiempo que la "entrega al día siguiente". Pero también significa que su prenda fue hecha recién hecha, no guardada en un almacén durante meses.

Qué esperar mientras su pedido está en producción

Una vez que su pedido se cierre el domingo por la noche, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. A partir de ahí, tendrá noticias nuestras en los momentos clave:

• Confirmaremos que hemos recibido su pedido y que ha entrado en producción.
• Si hay algún defecto en el tejido, retraso en la producción o cualquier imprevisto, nos ponemos en contacto contigo para explicarlo y solucionarlo.
• Cuando se envía su pedido, recibe una notificación con su número de seguimiento de GLS y el plazo de entrega estimado.
• Después de la entrega, hacemos un seguimiento para asegurarnos de que todo llegue en buenas condiciones.

No enviamos actualizaciones de estado constantes porque respetamos su bandeja de entrada. Lo mantenemos informado en los momentos que importan.

El pago se cobra al finalizar la compra, no al momento del envío. Una vez que haya realizado su pedido, estará confirmado y en producción. No estás esperando a que se realice un cargo más tarde.

Cambiar o cancelar un pedido

Si necesita hacer un cambio, normalmente podemos ayudarle, mientras la ventana siga abierta. Si realizó su pedido el martes y desea agregar otro tamaño o color, envíenos un correo electrónico antes del domingo a las 23:59 y actualizaremos su lote antes de que entre en producción.

Una vez que se cierra la ventana el domingo por la noche, los pedidos se bloquean y se dirigen a producción. Cancelaciones posteriores a ese punto incurren en un tarifa de 10 € para cubrir el trabajo ya realizado, incluida la clasificación de patrones, la preparación y planificación del material. Si necesita cancelar, procesaremos un reembolso menos esa tarifa.

Si llega tu pedido y no está bien, tienes 30 días para devolverlo. Eso incluye un tamaño incorrecto, un cambio de opinión o daños durante el transporte. hay un Tarifa de devolución de 8€ para cubrir el envío y la inspección, que deducimos de su reembolso. Aceptamos devoluciones en nuestra dirección de Barcelona y GLS puede recogerlas por usted.

Qué significa esto para usted como cliente

Hecho por encargo cambia la relación entre usted y lo que usa. No estás comprando acciones especulativas. Estás solicitando una prenda que entra en producción porque la elegiste durante ese período semanal.

Eso significa:

• Transparencia. Sabes exactamente cuándo se enviará tu prenda y cómo se fabrica.
• No hay presión para comprar al por mayor. Pide una prenda si eso es todo lo que necesitas. No paga por la gestión de inventario ni por descuentos de temporada.
• Calidad que puedes rastrear. Nombramos a nuestros proveedores. Puedes ver de dónde viene el algodón, dónde se teje y dónde se cose.
• Una prenda más fresca. Tu ropa no tiene meses cuando te llega. Se hacen después de que los pides.
• Comunicación más clara. Lo mantenemos actualizado en cada etapa y puede comunicarse con nosotros si algo cambia.

La desventaja es que lleva aproximadamente entre 1,5 y 2 semanas en lugar de dos días. Si está comprando porque realmente quiere la prenda, no porque esté en oferta o sea tendencia, ese cronograma puede tener sentido.

¿Quiere profundizar más en cómo abordamos esto? Dirígete a nuestra página de método de prepedido para conocer la metodología completa, o leer nuestra página de transparencia para ver cómo pensamos sobre el impacto y el desperdicio. También escribimos regularmente sobre esto en el diario.

Para conocer el contexto del producto, vea cómo se aplica este ritmo al Camisa de lino y el Vestido midi de lino, dos prendas construidas alrededor de la ventana de prepedidos semanales.