Versand & Vorbestellungen
Informationen zu Versand und Vorbestellungen
Versandkosten, Lieferzeiten und wie eine wöchentliche Vorbestellungsserie tatsächlich bei dir ankommt.
Wir versenden mit GLS an verfügbare Ziele in der EU. Da Pamuuc mit wöchentlichen Vorbestellungsserien arbeitet, unterscheidet sich der Versandzeitpunkt vom üblichen Versand vorrätiger Artikel. Auf dieser Seite erfährst du, wie beides funktioniert, welche Versandkosten gelten und was zu tun ist, wenn du eine Bestellung ändern oder zurückgeben möchtest.
Versandkosten nach Ländern
Die unten aufgeführten Preise gelten nach dem Versand deiner Bestellung. Die voraussichtlichen Lieferzeiten gelten ab dem Versanddatum, nicht ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung.
| Land | Versanddienstleister | Voraussichtliche Lieferung nach Versand | Kostenloser Versand ab | Versandkosten |
|---|---|---|---|---|
| Deutschland | GLS Home Delivery | 2 bis 5 Werktage | €100 | €8.99 |
| Belgien | GLS Home Delivery | 2 bis 5 Werktage | €100 | €8.99 |
| Frankreich | GLS Home Delivery | 2 bis 5 Werktage | €100 | €8.99 |
| Niederlande | GLS Home Delivery | 2 bis 5 Werktage | €100 | €8.99 |
| Luxemburg | GLS Home Delivery | 2 bis 5 Werktage | €100 | €8.99 |
| Österreich | GLS Home Delivery | 2 bis 5 Werktage | €100 | €8.99 |
| Italien | GLS Home Delivery | 2 bis 5 Werktage | €100 | €8.99 |
| Spanien | GLS Home Delivery | 2 bis 5 Werktage | €100 | €3.99 |
| Portugal | GLS Home Delivery | 2 bis 5 Werktage | €100 | €3.99 |
| Dänemark | GLS Home Delivery | 2 bis 5 Werktage | €200 | €19.99 |
| Schweden | GLS Home Delivery | 2 bis 5 Werktage | €200 | €19.99 |
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Der Versand ist kostenlos, sobald deine Bestellung den für dein Land angegebenen Schwellenwert erreicht. Es gilt immer der beim Bezahlen berechnete Versandpreis.
So funktioniert der Vorbestellungsversand
Pamuuc arbeitet mit wöchentlichen Vorbestellungsrunden. Bestellungen von Montag bis Sonntag werden gebündelt. Das wöchentliche Bestellfenster schließt jeden Sonntag um 23:59 Uhr. Am Montagmorgen wird die bestätigte Produktionsrunde an unsere Produktionspartner übermittelt.
Hier ist der vollständige Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung:
- Die wöchentliche Produktionsrunde wird am Sonntag um 23:59 Uhr bestätigt.
- Am Montag erhält die Produktion die bestätigten Bestelldaten: Farben, Größen und Mengen.
- Der Stoff wird gemäß den bestätigten Spezifikationen vorbereitet und zugeschnitten.
- Stickereien und Veredelungen werden geplant und bei Bedarf angewendet.
- Die Kleidungsstücke werden hergestellt, auf Qualität geprüft und verpackt.
- Dein Paket wird versendet und du erhältst eine E-Mail mit der GLS-Sendungsverfolgung.
Wir rechnen mit dem Versand etwa 12 Tage nach Ende des wöchentlichen Vorbestellungsfensters. Dies ist eine realistische Schätzung auf Grundlage einer normalen Produktionswoche und kein garantiertes Versanddatum. Ist eine Produktionsrunde größer oder komplexer als üblich, informieren wir dich vor dem Versand.
Vorrätige Artikel
Nach einer Vorbestellungsrunde können einige Artikel in begrenzter Stückzahl vorrätig sein. Bestellungen vorrätiger Artikel werden schneller vorbereitet als Vorbestellungen und in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet. Die Lieferung dauert ab Versand je nach Zielort 2 bis 5 Werktage.
Artikel im Final Sale
Einige Artikel werden im Final Sale angeboten. Dabei handelt es sich um die letzten Exemplare einer abgeschlossenen Produktionsserie, die zu einem reduzierten Preis verkauft und auf der Produktseite sowie beim Bezahlen als Final Sale gekennzeichnet werden.
Da sie aus dem vorhandenen Bestand stammen, warten Artikel aus dem Final Sale nicht auf eine wöchentliche Vorbestellungsserie. Sie werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet; die Lieferung dauert je nach Zielort 2 bis 5 Werktage ab Versand. Enthält deine Bestellung auch einen vorbestellten Artikel, wird die gesamte Bestellung zusammen versendet, sobald die Vorbestellung fertig ist.
Artikel aus dem Final Sale sind vom 30-tägigen Rückgabefenster ausgeschlossen. Sie können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden – auch nicht wegen Größe oder Passform. Kommt ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder anders als bestellt an, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Wir reparieren oder ersetzen ihn oder erstatten dir den Kaufpreis.
Bestelländerungen und Stornierungen
Wenn du eine Größe, Farbe oder ein anderes Detail korrigieren musst, kontaktiere uns bis Sonntag um 23:59 Uhr. Bevor das wöchentliche Fenster schließt, sind Änderungen in der Regel überschaubar. Nutze die Kontaktseite und gib deine Bestellnummer an.
Sobald das wöchentliche Zeitfenster geschlossen ist, geht deine Bestellung in die Produktion und Änderungen sind nur noch sehr schwer möglich. Für Stornierungen, die nach dem wöchentlichen Annahmeschluss beantragt werden, fällt eine Gebühr von €10 an.
Rückgaben
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, sauber und mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden. Die aktuelle Rücksendegebühr beträgt €8 und wird von der Rückerstattung abgezogen, sobald die Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde.
Als Final Sale gekennzeichnete Artikel sind ausgeschlossen und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Alle Bedingungen findest du auf der Final-Sale-Seite.
Den vollständigen Ablauf einschließlich der Erstellung deines GLS-Rücksendeetiketts findest du unter Rückgabe- und Versandinformationen.
Bei Fragen zu Lieferzeiten, Bestellkorrekturen oder zur Einleitung einer Rückgabe kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer.
Je früher du dich meldest, desto eher können wir helfen, bevor die Produktion beginnt.